Omgaan met weerstanden

Verkozen tot top-speler in de markt

Zakelijke markt heeft gesproken: wij zijn topspeler in markt van creditmanagement en incasso. Meer weten

  • In elke fase van het traject: no cure, no pay
  • De hoogste scoringsrate van de regio
  • Geen dossier- of abonnementskosten
  • Na incassering direct uw geld

Omgaan met weerstanden

Een aantal tips van onze incassospecialist Cindy:

Wanbetalers komen nogal eens met weerstanden en zelfs allerlei uitvluchten om niet (tijdig) te betalen. Omwille van dossieropbouw is het belangrijk de contactmomenten goed te registreren in je CRM systeem. Veelgehoorde excuses; de financiële contactpersoon is met vakantie, de tekenbevoegde is ziek, de factuur zit in het goedkeuringsproces etc.

Het is belangrijk om goed door te vragen of er mogelijk andere redenen zijn om niet te betalen en herinner de klant aan de gemaakte afspraken. Stel een deadline en communiceer deze schriftelijk.

Door de bezwaren te isoleren en daarna te vragen wanneer er betaald gaat worden heb je een grotere kans op snelle betaling en heb je snel door of reden om niet te betalen écht of vals is.

Voorbeeld: “Financiële man is met vakantie”

  1. Luister goed naar de reden en vraag om verduidelijking als de reden vaag is
  2. Isoleren: “Is dit de enige reden dat er nog niet is betaald?”
  3. Duidelijkheid geven: “Geef een duidelijke deadline, geef de consequenties van niet betalen aan en vraag om commitment”

Vrijblijvend sparren met een van onze incassospecialisten? Bel 071 - 55 555 55.

Bel me terug

Waarom Credifixx?

  • Scherpste incassotarief: 100% No cure No pay, geen dossier- of abonnementskosten en ook geen kosten bij volledige incasso
  • Hoogste rendement: incasso door ervaren incassospecialisten
  • Zekerheid: NVI gecertificeerd en het incassokeurmerk
  • Garantie: geld veilig op onze Stichting Derdengelden
  • Gemak: 24/7 online inzage in uw dossiers
  • Maatwerk: uw eisen en wensen zijn maatgevend
  • Na incassering binnen 24 uur uw geld
  • Eén vast aanspreekpunt, u heeft uw eigen incassospecialist