Wat de reden ook is onze specialisten zitten klaar voor het tijdelijk of structureel uit handen nemen van uw debiteurenbeheer.
Goed debiteurenbeheer voorkomt wanbetalers en onnodige incassokosten. Het tijdig opvolgen van betalingsachterstanden zorgt voor een beter cashflow en uiteindelijk ook gezonde klantrelaties.
8 tips van onze specialist Ewout:
- Bespreek bij het aangaan van nieuwe klantrelaties altijd de betalingscondities en vraag daarop expliciet akkoord van de klant.
- Bij nieuwe klanten doe je een credit check en bepaal je aan de hand van de uitkomst van de kredietwaardigheid de betalingscondities, betalen op rekening, vooraf of contant?
- Vermeld op je facturen niet alleen de betalingstermijn maar ook expliciet de datum waarop je de betaling uiterlijk verwacht.
- Stuur bij de factuur ook direct een i-deal betaallink.
- Zorg voor een wekelijks overzicht van openstaande betalingen en maak intern duidelijke afspraken over wie deze opvolgt.
- Hanteer een begripvolle en klantvriendelijke ‘tone of voice’ en wees stellig en helder in het nakomen van de gemaakte afspraken.
- Een opvolgplan is idealiter deels geautomatiseerd en heeft bijvoorbeeld de volgende elementen:
- Herinnering per mail direct na verstrijken van de uiterste betaaldatum
- Herinnering per telefoon een week na verstrijken van de uiterste betaaldatum
- Tweede herinnering per mail en/of per brief twee weken na verstrijken van de uiterste betaaldatum
- Persoonlijke telefonische opvolging twee weken na verstrijken van de uiterste betaaldatum bij hogere bedragen
- Een derde aanmaning waarbij aangegeven wordt dat per datum x de factuur uit handen wordt gegeven
- Wees resoluut in het uit handen geven van onbetaalde facturen nadat je zeker hebt gesteld dat het opvolgplan is gevolgd en er geen dringende redenen zijn tot coulance of uitstel
- Direct inzetbaar
- Aandacht voor uw klantrelatie
- Schaalbaar en flexibel
- Bewezen effectief
